電話と並び、LINEが1位に。店舗問い合わせはLINEが一般化



LINEは、同社が提供する店舗・企業向けLINEアカウント「LINE@(ラインアット)」において、ユーザーと店舗・企業が1:1でやりとりできるチャット機能「1:1トーク」の利用に関するユーザーアンケートの結果を発表しました。

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注目ポイントは、店舗への問い合わせ方法について、「電話」と並んで「LINE」が一位になったこと。連絡ツールとして「LINE」が一般的になったことを実感できますね。

【調査サマリー】
・最も便利だと思う問い合わせ手段は、「LINE」と「電話」が同率一位
・場所や時間を気にしなくてよい、「LINE」の手軽さが評価されている
・「LINE」で問い合わせができると便利なのは「来店予約」や「空き状況の確認」など
・男性は「飲食店」、女性は「美容室」での「LINE」問い合わせを特に希望
・4人のうち3人のユーザーが「LINE」で問い合わせができない店舗と比べ、できる店舗の方をよく利用すると回答

配信元 - AppBank http://www.appbank.net/

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