povo、2026年度JCSI携帯電話部門で3年連続顧客満足度1位を獲得

Appbank編集部

4時間前

KDDI Digital Life株式会社は6月9日、オンライン専用ブランド『povo』が「2026年度 JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）調査」の携帯電話部門において、3年連続で顧客満足度1位を獲得したと発表しました。

JCSIとは

公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施するJCSIは、大手キャリア部門とオンライン専用ブランド部門を含む9ブランドを対象に評価を行う調査です。

今回の結果では、顧客期待・知覚品質・知覚価値・顧客満足・推奨意向・ロイヤルティの6つの指標すべてで1位を獲得しています。

2021年から提供されている『povo2.0』は、基本料金0円を維持しながら、使用するデータ容量や期間を自由に選べる幅広いトッピングを展開しています。

また、さまざまな商品・サービスとデータがセットになったトッピングも用意されており、ユーザーのライフスタイルに合わせた柔軟な利用が可能です。

近年では、現金でギガを購入できる「ギガチャージカード」や、特定の場所で『povo2.0』のデータが無料でもらえる「povo Data Oasis」といった新たな利用スタイルも提供されています。

詳細はJCSI公式サイトおよびpovo公式サイトで確認できます。