au/UQ mobileの故障紛失サポート拡充！　Pontaパス加入で機種変更時に最大2.2万円割引へ

Appbank編集部

2日前

KDDI株式会社と沖縄セルラー電話株式会社は9月12日、au/UQ mobileのiPhone/iPadを対象とした「故障紛失サポートワイド with AppleCare Services & iCloud+」について、提供内容の拡充と月額利用料の改定を9月18日に実施すると発表しました。

サービス拡充の概要

同サービスは、au/UQ mobileのiPhone/iPadを利用する顧客向けに、故障・紛失・盗難時のサポートを提供するものです。2026年9月18日以降に購入したすべてのiPhone/iPadが加入対象になるとのことです。

なお、すでに加入している顧客は、現在提供中のサービス内容を引き続き利用できるとのことです。

今回の拡充では、同サービスに加入し、Pontaパスを契約している顧客が30カ月間、修理サービスまたは端末交換サービスを利用しなかった場合、次回の機種変更時に機種代金から最大22,000円が割引されます。機種代金が22,000円未満の場合は、機種代金分が割引されるとのことです。

割引の適用には以下の3条件をすべて満たす必要があるとのことです。

割引の利用は、My auアプリまたはau Online Shopでの手続き、もしくは全国のau/UQ mobile取り扱い店での申し出により受けられるとのことです。

Pontaパス会員は、修理サービスや端末交換サービスの利用時にPontaポイントが還元される「修理代金サポート」も利用できるとのことです。今回の改定により、故障や破損時のサポートにくわえ、サービスを利用しなかった場合は次回の機種変更がお得になる仕組みがくわわる形です。

月額利用料は購入機種により異なるとのことで、詳細はau（iPhone）、au（iPad）、UQ mobile（iPhone）の各詳細ページで案内されています。表記の金額はとくに記載のある場合を除きすべて税込とのことです。

KDDIと沖縄セルラーは、2026年内にAndroidスマートフォン・タブレットを対象とする「故障紛失サポートワイド with Cloud」についても同様の改定を実施予定としています。詳細はサービスサイトで案内されるとのことです。