電話や窓口のやりとりをAIと練習できる『JAWS 日本語じょうず』が公開！　Claudeが受付役に

Appbank編集部

4時間前

株式会社tAIoは11月11日、代表の西山雄大さんが開発したWebアプリ『JAWS 日本語じょうず』を公開したと発表しました。日本で暮らす外国人が、電話や窓口でのやりとりを実際の会話の前にAIと声で練習できるアプリで、現在は無料で利用できます。

AnthropicとCerebral Valleyが開催したオンラインハッカソン「Built with Claude: Japan 2026」への参加作品として開発されたものです。

日本語の電話や窓口での不安を減らす練習アプリ

『JAWS 日本語じょうず』は、学習用の雑談相手ではなく、実際の場面にうまく対応するための予行演習と会話メモづくりを目的としたアプリです。練習した内容をもとに、本番で手元に置ける会話メモも作成できます。

背景として、在留外国人は428万人を超えて過去最高となっています（出入国在留管理庁、令和8年6月末現在）。粗大ごみの申し込みや病院の予約など、生活に必要な手続きの多くは今も電話や窓口で行われており、言葉の壁が情報の壁になりやすいと説明されています。

練習用の場面は、文化庁が公開している「生活 Can do」一覧から作られた50場面で、内訳は電話22、窓口28です。行政が公開している多言語辞書や用語集、制度の説明、相談窓口の一覧を整理して制作されたそうです。

ブラウザで利用するWebアプリで、会員登録は不要です。スマートフォンでもパソコンでも使えます。

50場面のなかから練習したい場面を選びます。練習画面には、本番で聞かれることが聞かれる順に表示されます。

Claude（AI）が受付役となり、声で会話します。日本語を教えたり、答えを先回りして直したりはせず、あいまいな答えには本番の受付のように聞き返すそうです。

マイクが使えない場合は、キーボードでの入力に切り替えられます。名前・住所・電話番号は、画面に表示される架空のものを使えます。

会話が終わると、記録にAIが日本語教師の赤ペンのように印を入れます。文法の正しさより「伝わったか」を優先して見る仕組みで、「えっと」「あの」などの言いよどみは直しません。伝わった箇所には○が付きます。

聞かれること、言うこと、困ったときの言い方を、利用者の言語と並べた会話メモが作られます。QRコードを読み取ることで、パソコンで練習した画面を本番ではスマートフォンでも開けます。

会話メモの画面には、その場面に関係する公的な情報（国などのページ）と、外国人のための相談窓口の一覧へのリンクが掲載されます。

対応言語は、日本語、やさしい日本語、英語、中国語、ベトナム語、フィリピン語、ネパール語、インドネシア語、ポルトガル語、韓国語、ミャンマー語の11言語です。

医療の助言は行いません。110番や119番など、安全や生命にかかわる場面も扱いません。こうした相談が必要な場合は、多言語の対応窓口が案内されます。

「Built with Claude: Japan 2026」は、2026年11月2日から10日にかけて開催されたオンラインハッカソンです。主催者発表によると、5,500名以上の応募から選ばれた250名が参加しました。

テーマのひとつは「本来、誰にでも届くべきものを。」でした。西山さんは、知識や情報は死蔵されるのではなく、届くべき人に届くべきだという考えからこのテーマに共感し、言葉の壁が情報の壁になっている現場に届く道具づくりに取り組んだとのことです。

開発とあわせて、関連するツールと資料も公開されています。

公的機関のウェブページを、原文に手をくわえずに読めるWebアプリです。行と行のあいだに、言い換えや文脈、書かれていない前提を差し込んで表示します。補足の程度は5段階から選べます。

やさしい日本語、行政用語、多言語の生活情報などの公的な資料66件を、提供元と利用条件を付けてまとめた目録です。『JAWS 日本語じょうず』と『行間を読む』の元データとしても使われています。

日本語能力試験（JLPT）の学習者向けタイピングゲームです。迫りくる隕石の「よみ」をタイプして撃ち落とす内容で、944語が収録されています。レベル分けは目安であり、同試験の実施団体とは関係がないとのことです。

西山さんは、公共のための知識や情報は一箇所にとどまらず、より広い場所や地域に届けられるべきだと述べています。Claudeをはじめとする大規模言語モデル（LLM）やAIモデルは、情報や言葉の壁を越えられるものだと信じているそうです。

また、今回の取り組みが、電話や窓口の前の「ちょっと不安」を減らす助けになればうれしいとコメントしています。

『JAWS 日本語じょうず』は現在無料で、どなたでも利用できます。公開の条件や期間は今後変更される場合があります。