「d払い」が2026年度JCSI調査でQRコード決済業種部門1位に顧客満足度で高評価

株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループは7月28日、同社が提供する「d払い」が2026年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査のQRコード決済業種部門において「顧客満足」第1位の評価を獲得したと発表しました。

同調査は公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が発表したものです。d払いが同調査で「顧客満足」第1位の評価を獲得したのは、2020年度調査に続き2度目となります。

継続的な機能改善が高評価につながる

「d払い」は2018年4月の提供開始以来、「おトク」「便利」「安心」なスマホ決済サービスを目指して展開されてきました。d払いスタンプやネットワーク未接続時支払い機能、バーコードの表示速度改善、UI/UXの改善などに継続的に取り組んできたとのことです。

同社はこうした日々の取り組みが、日常に寄り添う決済サービスとして安心して使え、家族や友人にも勧めたいと思ってもらえるという、利用者からの高い評価につながったものと考えているとコメントしています。

さらにお得に利用できるよう、dカードの引き落としを「ドコモの銀行　ドコモSMTBネット銀行」に設定したうえで、d払いの支払い設定をdカードにして支払うと、決済還元率がアップする特典の提供が予定されています。

「ドコモの銀行」はドコモSMTBネット銀行が自社ブランドとして提供する個人向け銀行サービスブランドです。ドコモFGを介した口座開設は関係当局の許可を前提としています。

還元率の適用には所定の条件があり、詳細はドコモFGのWEBサイトで案内されています。

調査結果の詳細は、日本生産性本部 JCSIの公式サイトで確認できます。

「d払い」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。「QRコード」は、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。