楽天モバイル、契約数が1,100万回線を突破！乗り換え検討先で6年連続1位を獲得

楽天モバイル株式会社は9月25日、9月24日時点で契約数が1,100万回線を突破したと発表しました。BCP回線を含むMNO・MVNO・MVNEの合計値で、BCP回線を除く契約回線数は1,096万回線、MNO契約回線数は1,018万回線となっています。

同社は第三者機関による調査で、継続意向・乗り換え検討先ともに携帯キャリアで1位を獲得したことも発表しました。乗り換え検討先においては6年連続での1位獲得だということです。

MMD研究所の調査で継続意向・乗り換え先ともに首位

MMD研究所が実施した「2026年8月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」では、楽天モバイルを利用中のユーザーの継続意向が最も高い結果となりました。

同調査では乗り換え先として検討されている携帯キャリアでも楽天モバイルが1位となり、6年連続の首位獲得だということです。

楽天モバイルは低廉でシンプルな料金プラン「Rakuten最強プラン」を提供しています。2025年10月からは、ギガ無制限にくわえて「U-NEXT」の映像や書籍などのコンテンツを利用できる「Rakuten最強U-NEXT」の提供を開始しました。

2024年2月から提供している「最強家族割」の契約者数は前年比で約1.4倍に増加し、契約全体に占める割合も上昇しているとのことです。世代に応じた割引やプログラムも拡充されており、家族全員で利用した場合、全キャリアの中で最安になるということです。

2025年12月からは「最強シニアプログラム」がさらに強化され、楽天損保と共同で「オレオレ詐欺対策保険」の提供が開始されました。

2026年2月からは楽天銀行と共同で「楽天モバイル×楽天銀行ボーナス金利」の提供も開始され、楽天グループ内のサービスを結びつけた取り組みが展開されているとのことです。

2026年6月からは全国の「楽天モバイルショップ」で、主にシニア層を対象にスマートフォンの使い方を対面でレクチャーする「スマホ教室」が毎週開催されています。デジタルとリアルの両面でサポート体制が強化されているとのことです。

「2025年オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」では、楽天モバイルが3年連続で総合第1位を受賞しました。

法人領域においても、MMD研究所による「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」で初の総合満足度1位を獲得したとのことです。

楽天モバイル公式Xでは、契約数1,100万回線突破を記念したキャンペーンが実施されます。期間は9月25日午後2時から10月9日午後11時59分までで、抽選で100名に「楽天ポイント」1,100ポイントが還元される予定です。

参加方法は、楽天モバイル公式Xのフォローと対象投稿のリポストとなっています。詳細はキャンペーン開始後に公式X上で案内されるとのことです。