Uber Japan株式会社は9月29日、石川県加賀市、一般社団法人加賀市観光交流機構、日本郵便株式会社と連携し、郵便局から公共ライドシェアを利用できる取り組みを10月7日に開始すると発表しました。スマートフォンや配車アプリを使わない高齢者などの地域住民が、郵便局の窓口で配車を依頼できる仕組みです。

加賀市内の全15郵便局に専用タブレットが配備され、郵便局員が配車をサポートします。Uber Japanは、デジタル化が進む交通サービスを誰もが使える形にし、地域交通の「デジタル格差」の解消を目指すとしています。

郵便局の窓口で「加賀市版ライドシェア」を配車

利用者は郵便局の窓口で行き先などの必要情報を伝え、運賃を確認したうえで、その場で現金で支払います。支払い後は、「加賀市版ライドシェア」を利用できます。

自身のスマートフォンでUberアプリを使いたい人に向けては、アプリのダウンロード、アカウント設定、基本的な使い方についても、対象郵便局の局員がサポートするとのことです。

利用の流れ

まず、加賀市内の対象郵便局の窓口で、公共ライドシェアを利用したい旨を局員に伝えます。次に、利用申込フォームに「氏名」「電話番号」「行き先」を記入し、利用時の確認事項に同意します。

その後、提示された運賃を確認して現金で支払います。郵便局に到着した公共ライドシェア車両に乗車すれば、目的地へ移動できます。

利用時間と配車可能エリア

利用時間は各郵便局の営業時間に準じます。配車可能エリアは、加賀市内全域と小松市の一部地域です。

対象の郵便局

対象となるのは、加賀市内の以下の全15郵便局です。

• 加賀郵便局
• 山中郵便局
• 動橋郵便局
• 山代郵便局
• 橋立郵便局
• 片山津郵便局
• 塩屋郵便局
• 大聖寺菅生郵便局
• 勅使郵便局
• 大聖寺聖南通郵便局
• 大聖寺中央通郵便局
• 河南郵便局
• 山代桔梗ケ丘郵便局
• 加賀松が丘郵便局
• 塚谷郵便局

Uber Centralを活用した仕組み

今回の取り組みには、Uberの企業・団体向けサービス「Uber for Business」の機能「Uber Central」が使われます。専用ダッシュボードから、Uberアプリを持たない人のために配車を依頼・管理できる機能です。

加賀市観光交流機構がUber for Businessを導入し、日本郵便との連携のもと、郵便局に配備された専用タブレットからUber Centralを利用します。局員が目的地など配車に必要な情報の入力を手伝うため、利用者自身がアプリを操作する必要はありません。

• Uber for Business：https://www.uber.com/jp/ja/business/

加賀市版ライドシェアの背景

加賀市は、Uberアプリを使った公共ライドシェア「加賀市版ライドシェア」を2024年3月に開始しました。市民ドライバーが自家用車で地域住民や観光客を送迎し、利用者はUberアプリから配車を依頼できます。

路線バスの廃止などを背景に利用が広がる一方、スマートフォンやアプリの操作に不慣れな人にとっては、アプリでの配車依頼そのものが利用のハードルになる場合があったとのことです。郵便局での配車支援とアプリ利用支援は、この課題への対応として位置づけられています。

関係者のコメント

Uber Japan 代表・ゼネラルマネージャーの山中志郎さんは、次のようにコメントしています。

「今回の取り組みは、Uberのテクノロジーと、地域住民にとって身近な郵便局というリアルな接点を組み合わせることで、これまでデジタルサービスの利用にハードルを感じていた方々にも、新たな移動の選択肢を届けるものです。高齢者をはじめ、誰もが必要なときに移動手段へアクセスできる地域交通の実現に向け、加賀市、日本郵便、加賀市観光交流機構の皆さまとともに、新たなモデルを構築していきます。今回の取り組みを、同様の課題を抱える全国の地域にも応用可能なものへと発展させていきたいと考えています」

加賀市市長で加賀市観光交流機構顧問の山田利明さんは、次のように述べています。

「加賀市では、北陸新幹線加賀温泉駅の開業に合わせて、主に観光二次交通としてUberアプリを活用した『加賀市版ライドシェア』を加賀市観光交流機構が実施主体となり運行しております。『加賀市版ライドシェア』は、タクシーを補完する交通手段として定着しており、海外からのお客様を含めてご利用いただいております。また、車の運転ができない方にとって非常に有効な交通手段であり、この度、Uber Japan様、日本郵便様との連携により、郵便局の窓口で利用サポートを受けることができるようになったことは、移動困難者対策として大きな前進であり、大変嬉しく思います」

日本郵便 代表取締役社長兼執行役員社長の小池信也さんは、次のようにコメントしています。

「加賀市様とは、これまでも市内郵便局における各種証明書の交付事務の受託など、さまざまな連携を進めてまいりました。このたび、加賀市における移動にお困りの方への支援の一環として、加賀市様、加賀市観光交流機構様、Uber Japan様と連携し、郵便局において『加賀市版ライドシェア』の配車サービスの利用をお手伝いすることとなりました。スマートフォンなどの操作に不安をお持ちの方やご高齢の方にも、安心してサービスをご利用いただけるよう、地域の皆さまに寄り添った支援を行ってまいります。この取組を通じて、加賀市における移動の課題の解決に少しでも貢献できればと考えております。今後も郵便局が、地域の皆さまにとって身近な存在であり続けられるよう、地域の安心と持続的な発展に貢献してまいります」

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• Source:AppBank
• Author:Appbank編集部