無印良品ネットストアが一時停止 MUJIアプリも会員証バーコード表示以外は利用不可に

株式会社良品計画は11月6日、無印良品ネットストアを一時停止したと発表しました。お客さま情報の保護を最優先に、さらなるセキュリティ強化を行うための措置としています。

再開は1～2日以内を目途に予定されているとのことです。

停止中のサービスと店舗の営業状況

停止しているのは、ネットストアWEBサイトの全サービス・機能です。MUJIアプリについては、MUJI Members（会員証）のバーコード表示を除く全サービス・機能が停止しています。

無印良品の店舗は通常通り営業されています。

今回の発表は、2026年10月30日および11月4日に公表された「無印良品の公式アプリ『MUJIアプリ』におけるお客さま情報流出の可能性について」の第三報という位置づけです。

ネットストアの注文に関する問い合わせは、専用の問い合わせページで受け付けられています。

個人情報に関する問い合わせは、株式会社良品計画のお客様相談室が受け付けています。フリーダイヤルは0120‐64‐0772（無料）で、受付時間は9:30～17:00です。

12月26日までは毎日受け付けられ、2027年1月からは月曜から土曜の受付になります。

ネットストア停止に関する案内は、無印良品公式サイトのページでも公開されています。