レジに並ばず発送完了！セブン‐イレブンが「セルフ発送機」を順次導入

株式会社セブン‐イレブン・ジャパンは8月26日、フリマアプリやオンライン決済を利用した荷物発送をレジを介さずに行える「セルフ発送機」を順次導入すると発表しました。

「セルフ発送機」は、店内で「1.バーコードをかざす」「2.発行されたラベルを荷物に貼付する」「3.セルフ発送機に投函する」という3ステップで発送手続きが完了する仕組みです。ヤマト運輸と共同で導入が進められているとのことです。

フリマ市場拡大で高まる発送ニーズ

同社によると、フリマ市場の拡大にともない個人間の荷物発送ニーズが継続的に増加しており、セブン‐イレブン店舗における宅配便受付のうち約8割（2024年時点の構成比）をフリマ関連の発送が占めているとのことです。

一方で、従来のレジ受付では1件あたり数分程度の対応時間を要し、店舗の業務負荷増加や混雑時の待ち時間発生が課題になっていたといいます。「レジを利用せずセルフで完結する仕組みにしてほしい」という利用者の声も寄せられていたことから、今回の導入に至ったとのことです。

先行して導入されたテスト店舗では「セルフ発送機」の利用が定着し、レジでの受付数が減少した店舗もあったといいます。レジ対応時間の短縮や店舗業務量の軽減効果が確認されたとのことです。

テスト実施前後を比較すると、「セルフ発送機」の利用が進んだ店舗では受付件数全体が増加したケースも見られたということです。同社は、手続きのしやすさが発送の利便性向上につながっているとの見方を示しており、混雑緩和や待ち時間短縮、店舗従業員の対応時間削減による省人化にも寄与するとしています。

「セルフ発送機」は、フリマアプリやオンライン決済を利用して発送する荷物について、店頭での発送受付を利用者自身で完結できる仕組みです。専用機器に発送用バーコードをかざすことでラベルが発行され、貼付・投函までをレジを介さずに行えます。

バーコード読み取りから投函まではおよそ10秒程度で完了するとのことです。この数値はテスト店舗での測定値であり、通信環境や時間帯などにより変動するとしています。入店後すぐに荷物を預けられるため、その後の買い物もスムーズに行えるとしています。

発送登録されたバーコード画面をスキャナーにかざします。

プリンターからラベルシールが発行され、利用者自身で荷物にラベルシールを貼り付けます。

ラベルシールを貼った荷物を利用者自身で投函すると発送が完了します。

対象サービスは公式サイトで案内されており、利用にあたっては各サイトの利用条件を確認する必要があります。対象は、ヤマト運輸が提供する配送のみで、手書き伝票の荷物は利用できません。対象となるサービスは今後順次拡大される予定とのことです。